Dinâmica de cobertura do Metrópoles neste tema
"A matéria foi publicada sem pedido de manifestação ao banco, ainda que o Itaú tenha se posicionado publicamente sobre o tema em outros veículos, na mesma data."
Data | Matéria | Tratamento |
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27/05 | 🚫 Sem pedido de manifestação
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Posicionamento do Itaú Unibanco enviado à imprensa
O Itaú Unibanco reforça que atua em conformidade com a regulação e que suas políticas de aprovação de transações consideram critérios técnicos e de gestão de risco, aplicados de forma isonômica. O Itaú identificou que transações com cartões de crédito realizadas por meio de carteiras digitais — especialmente para transferências de valores, pagamento de contas e boletos — apresentam índices de inadimplência significativamente superiores aos das compras tradicionais, podendo chegar a até cinco vezes mais. Esse cenário gera desequilíbrio nessas operações e contribui para o aumento do superendividamento. Com base em boas práticas bancárias, fundamentos econômicos, na legislação vigente de prevenção ao superendividamento e na regulamentação do Banco Central e nas regras das bandeiras de cartão de crédito, o banco passou a restringir determinadas transações, com foco na proteção de clientes em situação de maior vulnerabilidade. A medida é adotada desde 2022, de forma transparente, e foi comunicada aos parceiros e às autoridades competentes.
O que aconteceu
Em maio de 2026, o Cade abriu processo administrativo para investigar como o Itaú Unibanco analisa determinadas operações com cartão de crédito dentro de carteiras digitais de outras empresas. O banco está na fase processual em que apresenta sua defesa, com base em critérios técnicos de risco aplicados de forma isonômica e respaldados na regulação vigente.
Esclarecimentos adicionais
• A abertura de processo no Cade marca o início de uma investigação, sem decisão de mérito nem reconhecimento de culpa. O Itaú Unibanco está apresentando suas explicações ao órgão.
• A política de análise do banco é fundamentada na Lei do Superendividamento (Lei nº 14.181/2021), em boas práticas bancárias e em diálogo contínuo com o Banco Central. A mesma régua é aplicada a todas as carteiras digitais, inclusive a do próprio Itaú.
• Transações em cartões de crédito Itaú são recusadas a partir de critérios técnicos de risco voltados à proteção do cliente.
